A população de Jardim cidade localizada a 220 km de Campo Grande vem sofrendo ao ficar em filas para utilizar o caixa nas agências bancárias. A espera para ser atendido chega a demorar horas.
Pessoas idosas são as que mais sofrem para realizar os serviços, devido à dificuldade em acesso as novas tecnologias dos caixas eletrônicos e aplicativos.
Também o fato da demora ocorre após o fechamento de uma agência na cidade, uma vez que os clientes migraram todos para outra agência, sobrecarregando-a.
Fila em caixa eletrônico é coisa tÃpica do dia-a-dia, que além de ser pouco para atender a demanda, sempre estão em manutenção.
Consta na lei o prazo de 15 minutos para atendimento em bancos em dias normais e 25 minutos em dias de pico, próximos à pagamentos. Em caso de descumprimento, o cliente pode acionar o Procon e até a Justiça. Quem já passou pela situação e recorreu aos direitos, afirma que a lei existe para ser cumprida.